Gönderim Politikası
Tutti gli ordini vengono preparati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Poiché i prodotti sono realizzati a mano, per gli ordini speciali questo periodo potrebbe estendersi fino a 5-10 giorni lavorativi .
Una volta completato il processo di preparazione, verrà inviata al cliente un'e-mail contenente le informazioni sulla spedizione.
Selene collabora con compagnie di trasporto partner in tutta la Turchia. I tempi di consegna standard sono compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi , a seconda della città. Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Gli ordini effettuati nel fine settimana vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
Se il destinatario non è presente all'indirizzo al momento della consegna, la società di trasporto effettua un secondo tentativo di consegna o conserva il pacco presso la filiale più vicina.
Selene spedisce nella maggior parte dei paesi, tra cui Europa e Americhe. I tempi di consegna per gli ordini internazionali variano in genere da 5 a 10 giorni lavorativi . I tempi di consegna possono variare a seconda delle procedure doganali e delle condizioni del corriere locale.
Per tutte le spedizioni internazionali, l'acquirente è responsabile di eventuali dazi doganali, tasse di importazione o altre spese legali imposte dal proprio Paese.
Se al momento della consegna del prodotto l'imballaggio esterno risulta danneggiato, è necessario far redigere un verbale dall'ufficiale addetto al carico.
Per articoli mancanti, errati o danneggiati, vi preghiamo di contattarci entro 2 giorni lavorativi dalla consegna dell'ordine .
Il team Selene ti contatterà il prima possibile per risolvere il problema e avviare la procedura di sostituzione.
La politica di reso e cambio, che funziona congiuntamente alla nostra politica di spedizione, è valida entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
Sono possibili cambi o resi per i prodotti non utilizzati, nella loro confezione originale e con le etichette.
Per informazioni dettagliate, puoi consultare la nostra pagina " Politica di reso ".