Question 1

Come posso cambiare il mio prodotto?

Accepted Answer

Per la tua richiesta di cambio puoi contattarci tramite il modulo di contatto con il numero del tuo ordine o tramite l'email del nostro servizio clienti .Dopo aver ricevuto il prodotto, la tua richiesta di cambio verrà valutata entro e non oltre 3 giorni lavorativi .

Question 2

Per quanto tempo è valido il mio diritto di modifica?

Accepted Answer

Puoi richiedere un cambio entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.Il prodotto deve essere inutilizzato, integro e nella sua custodia antipolvere.

Question 3

Perché non vengono accettati resi per prodotti personalizzati?

Accepted Answer

Ogni prodotto è realizzato su misura in base alle misure e alle preferenze specificate nell'ordine.Pertanto, i prodotti personalizzati non possono essere riproposti ad altri clienti.Tuttavia, se si verifica un problema di produzione o di qualità, viene ovviamente avviato un processo di sostituzione.

Question 4

Cosa devo fare se il mio prodotto arriva danneggiato o difettoso?

Accepted Answer

Per eventuali problemi di produzione riscontrati dopo aver ricevuto il prodotto, potete contattarci e il nostro team vi fornirà una soluzione il prima possibile.

Question 5

Come vengono applicate le spese di spedizione durante il processo di cambio?

Accepted Answer

Per il primo cambio, le spese di spedizione sono a carico della nostra azienda.Per le seconde o successive richieste di cambio, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.

Question 6

Quanto tempo richiede il processo di modifica?

Accepted Answer

Una volta che il prodotto arriva al nostro magazzino, il processo di ispezione e rigenerazione viene solitamente completato entro 5-7 giorni lavorativi .Il tuo nuovo prodotto verrà spedito il giorno stesso dell'approvazione.