Gönderim Politikası
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Da die Produkte handgefertigt sind, kann sich dieser Zeitraum bei Sonderanfertigungen auf bis zu 5-10 Werktage verlängern.
Sobald der Vorbereitungsprozess abgeschlossen ist, wird dem Kunden eine E-Mail mit den Versandinformationen zugesandt.
Selene arbeitet mit Partner-Speditionen in der gesamten Türkei zusammen. Die Standardlieferzeit beträgt je nach Stadt 1–3 Werktage . Bestellungen werden an Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Wenn der Empfänger zum Zeitpunkt der Zustellung nicht an der angegebenen Adresse anzutreffen ist, unternimmt das Frachtunternehmen einen zweiten Zustellversuch oder hinterlegt das Paket in der nächstgelegenen Filiale.
Selene liefert in die meisten Länder, darunter Europa und Amerika. Die Lieferzeit für internationale Bestellungen beträgt in der Regel 5–10 Werktage . Lieferzeiten können je nach Zollabfertigung und den Gegebenheiten des jeweiligen Versanddienstleisters variieren.
Bei internationalen Sendungen trägt der Käufer die Verantwortung für alle in seinem Land anfallenden Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder sonstige gesetzliche Gebühren .
Wenn die äußere Verpackung Ihres Produkts bei der Anlieferung beschädigt ist, müssen Sie einen Bericht vom Frachtoffizier anfertigen lassen.
Sollten Artikel fehlen, falsch geliefert worden sein oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Bestellung .
Das Selene-Team wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen und den Austauschprozess einzuleiten.
Die Rückgabe- und Umtauschrichtlinie, die in Verbindung mit unserer Versandrichtlinie gilt, ist innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung des Produkts gültig.
Umtausch oder Rückgabe sind möglich für Produkte, die unbenutzt sind, sich in der Originalverpackung befinden und deren Etiketten noch angebracht sind.
Für detaillierte Informationen können Sie unsere Seite „ Rückgabebestimmungen “ einsehen.