Pour votre demande d'échange, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact avec votre numéro de commande ou via notre email du service client .

Après réception de votre produit, votre échange sera évalué dans un délai de 3 jours ouvrés au plus tard.

Vous pouvez demander un échange dans les 14 jours suivant la date de réception de votre produit.

Le produit doit être inutilisé, non endommagé et dans son sac anti-poussière.

Chaque produit est fabriqué sur mesure selon les mesures et préférences que vous spécifiez dans votre commande.

Par conséquent, les produits personnalisés ne peuvent pas être ré-proposés à un autre client.

Toutefois, s’il y a un problème de production ou de qualité, un processus d’échange est bien entendu lancé.

Pour les problèmes liés à la production constatés après réception du produit, vous pouvez nous contacter et notre équipe vous apportera une solution dans les plus brefs délais.

Pour le premier échange, les frais de port appartiennent à notre société.

Pour les deuxièmes demandes d'échange ou ultérieures, les frais d'expédition appartiennent à l'acheteur.

Une fois votre produit arrivé à notre entrepôt, le processus d'inspection et de remise à neuf est généralement terminé dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables .

Votre nouveau produit sera expédié le jour même après approbation.