Mise à jour : octobre 2025 Selene Design (« Selene », « nous », « notre marque »)
Le présent Contrat de vente à distance (« Contrat ») régit les droits et obligations entre le vendeur et l'acheteur dans les ventes de produits effectuées via www.selenedanceshoes.com (« Site »), conformément à la loi sur la protection des consommateurs n° 6502 et au règlement sur les contrats à distance .
Vendeur : Selene Email : selenedanceshoes@gmail.com Web : www.selenedanceshoes.com
Acheteur : La personne physique ou morale qui passe une commande sur le site, partage ses informations personnelles et effectue le processus de paiement.
L'objet du présent Contrat est relatif à la vente et à la livraison des produits commandés par l'Acheteur par voie électronique via le Site, avec les qualités et les prix de vente spécifiés.
Selene Dance Shoes allie élégance, qualité et confort dans ses chaussures de danse sur mesure, fabriquées à la main. Chaque commande bénéficie d'une préparation personnalisée et d'un contrôle qualité avant d'être livrée en toute sécurité au transporteur.
L'acheteur peut payer par carte de crédit, carte de débit ou autre moyen de paiement sécurisé. Les commandes sont expédiées sous 5 à 10 jours ouvrés après confirmation du paiement. Pour les modèles faits main ou personnalisés, ce délai peut varier en fonction du calendrier de production.
Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par l'Acheteur lors de la commande. Selene informera l'Acheteur de tout retard éventuel lors de l'expédition.
L'acheteur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception du produit, sans indication de motif. Pour exercer ce droit, il doit adresser une notification écrite à Selene : 📩 selenedanceshoes@gmail.com
Toutefois, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :
Produits d'occasion, sur mesure ou colorés sur mesure
Produits ne pouvant être revendus pour des raisons d'hygiène
Dans les cas où le droit de rétractation s'applique, le produit doit être retourné à Selene dans son emballage d'origine, non utilisé et non endommagé . Le retour est effectué dans les 14 jours ouvrés suivant la réception du produit.
Selene garantit la qualité et la durabilité de chaque chaussure qu'elle produit.
La marque n'est pas responsable des déformations résultant d'une erreur d'utilisation ou d'une utilisation dans des conditions inappropriées.
Si un défaut de fabrication est détecté dans les produits, Selene propose une réparation, un échange ou un remboursement gratuit.
Les parties ne pourront être tenues responsables en cas d'inexécution des obligations contractuelles due à un cas de force majeure tel que guerre, catastrophe naturelle, grève, épidémie, obstacle aux transports.
Une fois ces situations éliminées, les transactions reprennent là où elles s’étaient arrêtées.