Question 1

Contrat de vente à distance

Accepted Answer

Mise à jour : octobre 2025 Selene Design (« Selene », « nous », « notre marque »)Le présent Contrat de vente à distance (« Contrat ») régit les droits et obligations entre le vendeur et l'acheteur dans les ventes de produits effectuées via www.selenedanceshoes.com (« Site »), conformément à la loi sur la protection des consommateurs n° 6502 et au règlement sur les contrats à distance .

Question 2

Parties

Accepted Answer

Vendeur : Selene Email : selenedanceshoes@gmail.com Web : www.selenedanceshoes.comAcheteur : La personne physique ou morale qui passe une commande sur le site, partage ses informations personnelles et effectue le processus de paiement.

Question 3

Objet du contrat

Accepted Answer

L'objet du présent Contrat est relatif à la vente et à la livraison des produits commandés par l'Acheteur par voie électronique via le Site, avec les qualités et les prix de vente spécifiés.Selene Dance Shoes allie élégance, qualité et confort dans ses chaussures de danse sur mesure, fabriquées à la main. Chaque commande bénéficie d'une préparation personnalisée et d'un contrôle qualité avant d'être livrée en toute sécurité au transporteur.

Question 4

Informations sur les produits et les prix

Accepted Answer

Les prix actuels et les descriptions de tous les produits sont disponibles sur le site.Selene se réserve le droit de modifier les prix des produits sans préavis ; cependant, le prix actuel sera pris comme base pour les commandes approuvées par l'Acheteur.La TVA est incluse dans les prix indiqués.

Question 5

Conditions de paiement et de livraison

Accepted Answer

L'acheteur peut payer par carte de crédit, carte de débit ou autre moyen de paiement sécurisé. Les commandes sont expédiées sous 5 à 10 jours ouvrés après confirmation du paiement. Pour les modèles faits main ou personnalisés, ce délai peut varier en fonction du calendrier de production.Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par l'Acheteur lors de la commande. Selene informera l'Acheteur de tout retard éventuel lors de l'expédition.

Question 6

Droit de rétractation

Accepted Answer

L'acheteur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception du produit, sans indication de motif. Pour exercer ce droit, il doit adresser une notification écrite à Selene : 📩 selenedanceshoes@gmail.comToutefois, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :Produits d'occasion, sur mesure ou colorés sur mesureProduits ne pouvant être revendus pour des raisons d'hygièneDans les cas où le droit de rétractation s'applique, le produit doit être retourné à Selene dans son emballage d'origine, non utilisé et non endommagé . Le retour est effectué dans les 14 jours ouvrés suivant la réception du produit.

Question 7

Garantie et responsabilité

Accepted Answer

Selene garantit la qualité et la durabilité de chaque chaussure qu'elle produit.La marque n'est pas responsable des déformations résultant d'une erreur d'utilisation ou d'une utilisation dans des conditions inappropriées.Si un défaut de fabrication est détecté dans les produits, Selene propose une réparation, un échange ou un remboursement gratuit.

Question 8

Confidentialité et protection des données

Accepted Answer

Selene attache une grande importance à la confidentialité des informations clients.Toutes les données personnelles sont traitées, stockées et protégées conformément aux dispositions du KVKK et de la politique de confidentialité .Pour des informations détaillées : Politique de confidentialité

Question 9

Force majeure

Accepted Answer

Les parties ne pourront être tenues responsables en cas d'inexécution des obligations contractuelles due à un cas de force majeure tel que guerre, catastrophe naturelle, grève, épidémie, obstacle aux transports.Une fois ces situations éliminées, les transactions reprennent là où elles s’étaient arrêtées.

Question 10

Résolution des litiges

Accepted Answer

En cas de litige découlant du présent Contrat, les commissions d'arbitrage de consommation ou les tribunaux de consommation du lieu de résidence de l'Acheteur sont compétents.

Question 11

Forcer

Accepted Answer

En passant une commande via le Site, l'Acheteur déclare avoir lu, compris et approuvé tous les termes du présent Contrat.Le présent Accord entrera en vigueur dès son approbation électronique.