Question 1

Polityka wysyłki

Accepted Answer

Zaktualizowano w październiku 2025 r.W Selene dokładamy wszelkich starań, aby jak najszybciej dostarczyć naszym klientom elegancję i widowiskowość sceny tanecznej. Każde zamówienie przechodzi kontrolę jakości i jest pakowane przed bezpieczną wysyłką.

Question 2

Proces przygotowania zamówienia

Accepted Answer

Wszystkie zamówienia są przygotowywane w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.Ze względu na ręczne wykonanie produktów, czas realizacji zamówień specjalnych może się wydłużyć do 5–10 dni roboczych .Po zakończeniu procesu przygotowania do klienta wysyłany jest e-mail zawierający informacje dotyczące wysyłki.

Question 3

Przesyłki w obrębie Turcji

Accepted Answer

Selene współpracuje z partnerskimi firmami spedycyjnymi w całej Turcji. Standardowy czas dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych , w zależności od miasta. Zamówienia są przetwarzane w dni robocze (od poniedziałku do piątku). Zamówienia złożone w weekend są przetwarzane następnego dnia roboczego.Jeżeli odbiorca nie zastanie odbiorcy pod wskazanym adresem w chwili doręczenia, firma kurierska podejmie drugą próbę doręczenia lub zatrzyma przesyłkę w najbliższej placówce.

Question 4

Przesyłki międzynarodowe

Accepted Answer

Selene wysyła przesyłki do większości krajów, w tym do Europy i obu Ameryk. Czas dostawy zamówień międzynarodowych wynosi zazwyczaj od 5 do 10 dni roboczych . Czas dostawy może się różnić w zależności od procedur celnych i lokalnych warunków przewoźnika.W przypadku wszystkich przesyłek międzynarodowych kupujący jest odpowiedzialny za wszelkie cła, podatki importowe i inne opłaty prawne nałożone przez jego kraj.

Question 5

Śledzenie ładunku

Accepted Answer

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki.Dzięki temu numerowi możesz natychmiast śledzić status swojego ładunku.Jeśli chcesz uzyskać pomoc dotyczącą śledzenia przesyłki, możesz skontaktować się z nami bezpośrednio.

Question 6

Uszkodzone lub brakujące przedmioty

Accepted Answer

Jeżeli zewnętrzne opakowanie Twojego produktu ulegnie uszkodzeniu w momencie dostawy, musisz zlecić inspektorowi transportu sporządzenie protokołu.W przypadku braków, nieprawidłowości lub uszkodzeń towaru, prosimy o kontakt w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania zamówienia .Zespół Selene skontaktuje się z Tobą najszybciej jak to możliwe, aby rozwiązać problem i rozpocząć proces wymiany.

Question 7

Proces zwrotu i wymiany

Accepted Answer

Polityka zwrotów i wymian, która funkcjonuje w powiązaniu z naszą polityką wysyłkową, obowiązuje przez 14 dni od daty dostawy produktu.Możliwa jest wymiana lub zwrot produktów nieużywanych, w oryginalnym opakowaniu i z metkami.Szczegółowe informacje znajdziesz na naszej stronie „ Polityka zwrotów ”.

Question 8

Komunikacja

Accepted Answer

W razie pytań dotyczących procesów wysyłkowych możesz się z nami skontaktować:Telefon: 0507 710 65 95Adres e-mail: selenedanceshoes@gmail.comAdres: Ankara, Turcja

Gönderim Politikası