Gönderim Politikası
Wszystkie zamówienia są przygotowywane w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.
Ze względu na ręczne wykonanie produktów, czas realizacji zamówień specjalnych może się wydłużyć do 5–10 dni roboczych .
Po zakończeniu procesu przygotowania do klienta wysyłany jest e-mail zawierający informacje dotyczące wysyłki.
Selene współpracuje z partnerskimi firmami spedycyjnymi w całej Turcji. Standardowy czas dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych , w zależności od miasta. Zamówienia są przetwarzane w dni robocze (od poniedziałku do piątku). Zamówienia złożone w weekend są przetwarzane następnego dnia roboczego.
Jeżeli odbiorca nie zastanie odbiorcy pod wskazanym adresem w chwili doręczenia, firma kurierska podejmie drugą próbę doręczenia lub zatrzyma przesyłkę w najbliższej placówce.
Selene wysyła przesyłki do większości krajów, w tym do Europy i obu Ameryk. Czas dostawy zamówień międzynarodowych wynosi zazwyczaj od 5 do 10 dni roboczych . Czas dostawy może się różnić w zależności od procedur celnych i lokalnych warunków przewoźnika.
W przypadku wszystkich przesyłek międzynarodowych kupujący jest odpowiedzialny za wszelkie cła, podatki importowe i inne opłaty prawne nałożone przez jego kraj.
Jeżeli zewnętrzne opakowanie Twojego produktu ulegnie uszkodzeniu w momencie dostawy, musisz zlecić inspektorowi transportu sporządzenie protokołu.
W przypadku braków, nieprawidłowości lub uszkodzeń towaru, prosimy o kontakt w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania zamówienia .
Zespół Selene skontaktuje się z Tobą najszybciej jak to możliwe, aby rozwiązać problem i rozpocząć proces wymiany.
Polityka zwrotów i wymian, która funkcjonuje w powiązaniu z naszą polityką wysyłkową, obowiązuje przez 14 dni od daty dostawy produktu.
Możliwa jest wymiana lub zwrot produktów nieużywanych, w oryginalnym opakowaniu i z metkami.
Szczegółowe informacje znajdziesz na naszej stronie „ Polityka zwrotów ”.