Question 1

Jak mogę wymienić produkt?

Accepted Answer

W celu dokonania wymiany możesz skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego, podając numer zamówienia lub wysyłając wiadomość e-mail do naszego działu obsługi klienta .Po otrzymaniu przez nas produktu rozpatrzymy ewentualną wymianę najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych .

Question 2

Jak długo obowiązuje moje prawo do zmiany?

Accepted Answer

Możesz zażądać wymiany w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu.Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i znajdować się w oryginalnym worku przeciwkurzowym.

Question 3

Dlaczego nie można zwracać produktów personalizowanych?

Accepted Answer

Każdy produkt wykonujemy na zamówienie, według wymiarów i preferencji podanych w zamówieniu.W związku z tym produkty spersonalizowane nie mogą być ponownie oferowane innemu klientowi.Jeśli jednak wystąpią jakiekolwiek problemy z produkcją lub jakością, oczywiście zostanie zainicjowany proces wymiany.

Question 4

Co mam zrobić, jeśli mój produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy?

Accepted Answer

Jeśli po otrzymaniu produktu zauważysz jakieś problemy związane z produkcją, skontaktuj się z nami. Nasz zespół znajdzie rozwiązanie najszybciej jak to możliwe.

Question 5

W jaki sposób naliczane są opłaty za wysyłkę podczas procesu wymiany?

Accepted Answer

Przy pierwszej wymianie koszt wysyłki pokrywa nasza firma.W przypadku drugiej lub kolejnej wymiany koszt wysyłki ponosi kupujący.

Question 6

Jak długo trwa proces zmiany?

Accepted Answer

Gdy Twój produkt dotrze do naszego magazynu, proces kontroli i regeneracji zostanie zazwyczaj ukończony w ciągu 5–7 dni roboczych .Twój nowy produkt zostanie wysłany tego samego dnia po zatwierdzeniu.