W celu dokonania wymiany możesz skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego, podając numer zamówienia lub wysyłając wiadomość e-mail do naszego działu obsługi klienta .

Po otrzymaniu przez nas produktu rozpatrzymy ewentualną wymianę najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych .

Możesz zażądać wymiany w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu.

Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i znajdować się w oryginalnym worku przeciwkurzowym.

Każdy produkt wykonujemy na zamówienie, według wymiarów i preferencji podanych w zamówieniu.

W związku z tym produkty spersonalizowane nie mogą być ponownie oferowane innemu klientowi.

Jeśli jednak wystąpią jakiekolwiek problemy z produkcją lub jakością, oczywiście zostanie zainicjowany proces wymiany.

Jeśli po otrzymaniu produktu zauważysz jakieś problemy związane z produkcją, skontaktuj się z nami. Nasz zespół znajdzie rozwiązanie najszybciej jak to możliwe.

Przy pierwszej wymianie koszt wysyłki pokrywa nasza firma.

W przypadku drugiej lub kolejnej wymiany koszt wysyłki ponosi kupujący.

Gdy Twój produkt dotrze do naszego magazynu, proces kontroli i regeneracji zostanie zazwyczaj ukończony w ciągu 5–7 dni roboczych .

Twój nowy produkt zostanie wysłany tego samego dnia po zatwierdzeniu.