Gönderim Politikası
Selene, Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmalarıyla çalışmaktadır. Standart teslimat süresi, bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1-3 iş günü arasındadır. Siparişler, iş günlerinde (Pazartesi–Cuma) işlenmektedir. Hafta sonu verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.
Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması durumunda kargo firması ikinci bir teslimat denemesi yapar veya paketi en yakın şubede bekletir.
Selene, Avrupa ve Amerika dahil olmak üzere birçok ülkeye gönderim yapmaktadır. Uluslararası siparişlerde teslimat süresi genellikle 5-10 iş günü arasında değişir. Teslimat süresi, gümrük işlemleri ve yerel taşıyıcı koşullarına göre farklılık gösterebilir.
Tüm uluslararası gönderilerde alıcı, ülkesinin uyguladığı gümrük vergisi, ithalat vergisi veya diğer yasal ücretlerden sorumludur.
Ürününüz teslim alındığında dış ambalajda hasar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Eksik, yanlış veya hasarlı ürünler için lütfen sipariş tesliminden itibaren 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçin.
Selene ekibi, problemi çözmek ve değişim sürecini başlatmak için sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir.
Gönderim politikamızla birlikte çalışan İade ve Değişim Politikası, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde geçerlidir.
Kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketi üzerinde olan ürünler için değişim veya iade yapılabilir.
Detaylı bilgi için “İade Politikası” sayfamızı inceleyebilirsiniz.