Question 1

Ürünümü nasıl değiştirebilirim?

Accepted Answer

Değişim talebiniz için sipariş numaranızla birlikte iletişim formu üzerinden veya müşteri hizmetleri e-postamız aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
 Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, değişim işleminiz en geç 3 iş günü içerisinde değerlendirilir.

Question 2

Değişim hakkım ne kadar süreyle geçerli?

Accepted Answer

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
 Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve toz torbasında olmalıdır.

Question 3

Kişiye özel ürünlerde neden iade kabul edilmiyor?

Accepted Answer

Her ürün, siparişinizde belirttiğiniz ölçülere ve tercihlere göre özel olarak üretilir.
Bu nedenle, kişiye özel ürünler başka bir müşteriye yeniden sunulamaz.
Ancak, üretim veya kaliteyle ilgili herhangi bir sorun olması durumunda, elbette değişim süreci başlatılır.

Question 4

Ürünüm hasarlı ya da hatalı geldiyse ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Ürünü teslim aldıktan sonra fark edilen üretim kaynaklı sorunlar için ise bizimle iletişime geçebilirsiniz ekibimiz en kısa sürede çözüm sağlar.

Question 5

Kargo ücretleri değişim sürecinde nasıl uygulanır?

Accepted Answer

İlk değişim işlemlerinde kargo ücreti firmamıza aittir.
 İkinci veya sonraki değişim taleplerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

Question 6

Değişim süreci ne kadar sürer?

Accepted Answer

Ürününüz depomuza ulaştıktan sonra, inceleme ve yeniden üretim süreci genellikle 5 ila 7 iş günü içerisinde tamamlanır.
 Yeni ürününüz onay sonrası aynı gün kargoya verilir.