Gönderim Politikası
Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na betalingsbevestiging klaargemaakt.
Omdat de producten handgemaakt zijn, kan de levertijd bij speciale bestellingen oplopen tot 5-10 werkdagen .
Zodra het voorbereidingsproces is voltooid, wordt er een e-mail met verzendinformatie naar de klant verzonden.
Selene werkt samen met partnervrachtbedrijven in heel Turkije. De standaard levertijd bedraagt 1-3 werkdagen , afhankelijk van uw stad. Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag-vrijdag). Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Als de ontvanger tijdens de bezorging niet op het adres aanwezig is, probeert het vrachtbedrijf het pakket nogmaals af te leveren of bewaart het het pakket bij het dichtstbijzijnde filiaal.
Selene verzendt naar de meeste landen, waaronder Europa en Noord- en Zuid-Amerika. De levertijd voor internationale bestellingen varieert doorgaans van 5 tot 10 werkdagen . Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de douaneprocedures en de lokale vervoersvoorwaarden.
Voor alle internationale zendingen is de koper verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, invoerrechten en andere juridische kosten die door zijn land worden opgelegd.
Als de buitenverpakking van uw product bij aflevering beschadigd is, moet u een rapport laten opmaken door de vrachtofficier.
Voor ontbrekende, onjuiste of beschadigde artikelen kunt u binnen 2 werkdagen na levering van de bestelling contact met ons opnemen.
Het Selene-team neemt zo snel mogelijk contact met u op om het probleem op te lossen en het vervangingsproces te starten.
Het retour- en omruilbeleid, dat samengaat met ons verzendbeleid, is geldig binnen 14 dagen na levering van het product.
Ruilen of retourneren is mogelijk voor producten die ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en voorzien zijn van de labels.
Voor gedetailleerde informatie kunt u onze pagina ' Retourbeleid ' raadplegen.