Question 1

Hoe kan ik mijn product ruilen?

Accepted Answer

Voor uw ruilverzoek kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier met vermelding van uw bestelnummer of via ons e-mailadres voor klantenservice .Nadat wij uw product hebben ontvangen, beoordelen wij uw ruil binnen uiterlijk 3 werkdagen .

Question 2

Hoe lang geldt mijn recht op wijziging?

Accepted Answer

U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw product een omruiling aanvragen.Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele stofzak zitten.

Question 3

Waarom worden gepersonaliseerde producten niet geretourneerd?

Accepted Answer

Elk product wordt op maat gemaakt volgens de afmetingen en voorkeuren die u bij uw bestelling opgeeft.Gepersonaliseerde producten kunnen daarom niet opnieuw aan een andere klant worden aangeboden.Mocht er toch een probleem zijn met de productie of kwaliteit, dan wordt er uiteraard een uitwisselingsproces gestart.

Question 4

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd of defect aankomt?

Accepted Answer

Indien u na ontvangst van het product productiegerelateerde problemen opmerkt, kunt u contact met ons opnemen. Ons team zal dan zo spoedig mogelijk een oplossing bieden.

Question 5

Hoe worden de verzendkosten toegepast tijdens het ruilproces?

Accepted Answer

Bij de eerste omruiling zijn de verzendkosten voor onze rekening.Bij een tweede of volgend ruilverzoek zijn de verzendkosten voor rekening van de koper.

Question 6

Hoe lang duurt het veranderingsproces?

Accepted Answer

Zodra uw product in ons magazijn aankomt, wordt het inspectie- en revisieproces doorgaans binnen 5 tot 7 werkdagen voltooid.Uw nieuwe product wordt dezelfde dag na goedkeuring verzonden.