Чтобы запросить обмен, вы можете связаться с нами через контактную форму , указав номер вашего заказа, или по электронной почте нашей службы поддержки клиентов .

После получения нами вашего товара рассмотрение возможности обмена будет произведено не позднее, чем в течение 3 рабочих дней .

Вы можете подать заявку на обмен в течение 14 дней с даты получения товара.

Изделие должно быть неиспользованным, неповрежденным и в пылевом мешке.

Каждое изделие изготавливается индивидуально в соответствии с размерами и предпочтениями, указанными вами в заказе.

Поэтому персонализированные продукты не могут быть повторно предложены другому клиенту.

Однако если возникают какие-либо проблемы с производством или качеством, конечно же, инициируется процесс обмена.

Если вы обнаружили проблемы производственного характера после получения товара, вы можете связаться с нами, и наша команда найдет решение в кратчайшие сроки.

При первом обмене расходы по доставке несет наша компания.

При втором и последующих запросах на обмен стоимость доставки оплачивает покупатель.

После того, как ваш продукт поступит на наш склад, процесс проверки и восстановления обычно завершается в течение 5–7 рабочих дней .

Ваш новый продукт будет отправлен в тот же день после одобрения.