Gönderim Politikası
Selene spolupracuje s partnerskými přepravními společnostmi po celém Turecku. Standardní dodací lhůta je 1–3 pracovní dny v závislosti na vašem městě. Objednávky jsou zpracovávány v pracovní dny (pondělí–pátek). Objednávky zadané o víkendu jsou zpracovány následující pracovní den.
Pokud se příjemce během doručení nenachází na adrese, přepravní společnost provede druhý pokus o doručení nebo si balík ponechá na nejbližší pobočce.
Selene zasílá do většiny zemí, včetně Evropy a Ameriky. Dodací lhůta pro mezinárodní objednávky se obvykle pohybuje od 5 do 10 pracovních dnů . Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na celních postupech a podmínkách místního dopravce.
U všech mezinárodních zásilek je kupující odpovědný za veškeré clo, dovozní daň nebo jiné právní poplatky uložené jeho zemí.
Pokud je vnější obal vašeho produktu při jeho dodání poškozen, musí o tom úředník přepravní služby sepsat protokol.
V případě chybějících, nesprávných nebo poškozených položek nás prosím kontaktujte do 2 pracovních dnů od doručení objednávky .
Tým Selene vás bude co nejdříve kontaktovat, aby problém vyřešil a zahájil proces výměny.
Zásady vrácení a výměny zboží, které fungují ve spojení s našimi zásadami dopravy, platí do 14 dnů od doručení produktu.
Výměna nebo vrácení je možné u nepoužitých produktů v originálním balení a s visačkami.
Podrobné informace naleznete na naší stránce „ Zásady vrácení zboží “.