S žádostí o výměnu nás můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře s uvedením čísla objednávky nebo e-mailem na adrese zákaznického servisu .

Poté, co obdržíme váš produkt, bude vaše výměna posouzena nejpozději do 3 pracovních dnů .

Výměnu zboží můžete podat do 14 dnů od data, kdy jste produkt obdrželi.

Produkt musí být nepoužitý, nepoškozený a v prachovém sáčku.

Každý produkt je vyroben na míru dle rozměrů a preferencí, které uvedete v objednávce.

Personalizované produkty proto nelze znovu nabídnout jinému zákazníkovi.

Pokud se však vyskytne jakýkoli problém s výrobou nebo kvalitou, je samozřejmě zahájen proces výměny.

V případě problémů souvisejících s výrobou, které si všimnete po obdržení produktu, nás můžete kontaktovat a náš tým vám co nejdříve poskytne řešení.

V případě první výměny náleží náklady na dopravu naší společnosti.

V případě druhé nebo následné žádosti o výměnu hradí náklady na dopravu kupující.

Jakmile váš produkt dorazí do našeho skladu, proces kontroly a repase je obvykle dokončen do 5 až 7 pracovních dnů .

Váš nový produkt bude odeslán tentýž den po schválení.