Gönderim Politikası
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Dado que los productos son artesanales, este plazo puede extenderse hasta 5-10 días hábiles para pedidos especiales.
Una vez finalizado el proceso de preparación, se envía un correo electrónico al cliente con la información de envío.
Selene colabora con empresas de transporte asociadas en toda Turquía. El plazo de entrega estándar es de 1 a 3 días hábiles , según la ciudad. Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesan el siguiente día hábil.
Si el destinatario no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega, la empresa de transporte realizará un segundo intento de entrega o guardará el paquete en la sucursal más cercana.
Selene realiza envíos a la mayoría de los países, incluyendo Europa y América. El plazo de entrega para pedidos internacionales suele ser de 5 a 10 días hábiles . Los plazos de entrega pueden variar según los trámites aduaneros y las condiciones de la empresa de transporte local.
Para todos los envíos internacionales, el comprador es responsable de cualquier arancel aduanero, impuesto de importación u otros gastos legales impuestos por su país.
Si el embalaje exterior de su producto resulta dañado al ser entregado, deberá solicitar un informe al responsable de la carga.
En caso de artículos faltantes, incorrectos o dañados, contáctenos dentro de los 2 días hábiles posteriores a la entrega del pedido .
El equipo de Selene se pondrá en contacto con usted lo antes posible para resolver el problema e iniciar el proceso de sustitución.
La política de devoluciones y cambios, que funciona conjuntamente con nuestra política de envíos, es válida durante 14 días a partir de la entrega del producto.
Se aceptan cambios o devoluciones de productos que no hayan sido usados, que se encuentren en su embalaje original y con sus etiquetas puestas.
Para obtener información detallada, puede consultar nuestra página de " Política de devoluciones ".