Question 1

Acuerdo de ventas a distancia

Accepted Answer

Actualizado: octubre de 2025 Selene Design (“Selene”, “nosotros”, “nuestra marca”)Este Contrato de Venta a Distancia (“Contrato”) regula los derechos y obligaciones entre el vendedor y el comprador en las ventas de productos realizadas a través de www.selenedanceshoes.com (“Sitio”), de conformidad con la Ley de Protección al Consumidor N° 6502 y el Reglamento de Contratos a Distancia .

Question 2

Partidos

Accepted Answer

Vendedora: Selene Correo electrónico: selenedanceshoes@gmail.com Sitio web: www.selenedanceshoes.comComprador: La persona física o jurídica que realiza un pedido en el sitio web, comparte su información personal y completa el proceso de pago.

Question 3

Objeto del Contrato

Accepted Answer

El objeto del presente Acuerdo se refiere a la venta y entrega de los productos solicitados por el Comprador electrónicamente a través del Sitio, con las calidades y precios de venta especificados.Selene Dance Shoes combina elegancia, calidad y comodidad en sus zapatos de baile artesanales y personalizados. Cada pedido se somete a un proceso de preparación y control de calidad personalizado antes de su envío seguro.

Question 4

Información sobre el producto y el precio

Accepted Answer

Los precios y descripciones actuales de todos los productos están disponibles en el sitio web.Selene se reserva el derecho de modificar los precios de los productos sin previo aviso; no obstante, el precio vigente se tomará como base para los pedidos aprobados por el Comprador.El IVA está incluido en los precios indicados.

Question 5

Condiciones de pago y entrega

Accepted Answer

El comprador puede pagar con tarjeta de crédito, débito u otros métodos de pago seguros. Los pedidos se envían entre 5 y 10 días hábiles después de la confirmación del pago. Para modelos hechos a mano o personalizados, este plazo puede variar según el programa de producción.Las entregas se realizan en la dirección indicada por el comprador en el pedido. Selene notificará al comprador cualquier retraso que pueda producirse durante el envío.

Question 6

Derecho de desistimiento

Accepted Answer

El comprador tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer este derecho, deberá enviar una notificación por escrito a Selene: 📩 selenedanceshoes@gmail.comSin embargo, el derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes productos:Productos usados, hechos a medida o con colores personalizadosProductos que no pueden revenderse por razones de higieneEn los casos en que corresponda el derecho de desistimiento, el producto deberá devolverse a Selene en su embalaje original, sin usar y sin daños . El proceso de devolución se completa en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción del producto.

Question 7

Garantía y responsabilidad

Accepted Answer

Selene garantiza la calidad y durabilidad de cada zapato que produce.La marca no se responsabiliza de las deformaciones resultantes de un error del usuario o del uso en condiciones inadecuadas.Si se detecta algún defecto de fabricación en los productos, Selene ofrece reparación, cambio o reembolso gratuitos.

Question 8

Privacidad y protección de datos

Accepted Answer

Selene otorga gran importancia a la confidencialidad de la información del cliente.Todos los datos personales se procesan, almacenan y protegen de conformidad con las disposiciones de la KVKK y la Política de Privacidad .Para obtener información detallada: Política de privacidad

Question 9

Fuerza mayor

Accepted Answer

Las partes no serán responsables en caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales debido a fuerza mayor, tales como guerra, desastre natural, huelga, epidemia u obstáculo en el transporte.Una vez eliminadas estas situaciones, las transacciones continúan desde donde se interrumpieron.

Question 10

Resolución de disputas

Accepted Answer

En caso de controversias derivadas del presente Acuerdo, serán competentes los Comités de Arbitraje del Consumidor o los Tribunales del Consumidor del lugar de residencia del Comprador.

Question 11

Fuerza

Accepted Answer

Al realizar un pedido a través del Sitio, el Comprador declara que ha leído, comprendido y aceptado todos los términos de este Acuerdo.El presente Acuerdo entrará en vigor tan pronto como sea aprobado electrónicamente.