Question 1

Política de devoluciones

Accepted Answer

En Selene Dance Shoes , creemos que cada par de nuestros zapatos está elaborado artesanalmente por expertos, reflejando nuestra filosofía de elegancia y perfección. Cada pedido no es solo un producto; es una experiencia diseñada especialmente para ti.

Question 2

Condiciones de devolución

Accepted Answer

Puedes solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción de tus productos.Los productos que se devuelvan deben estar sin usar , sin haber sido estrenados excepto para su prueba , y devolverse completos con su caja original y todos sus accesorios .Cada producto es inspeccionado minuciosamente por nuestro equipo de control de calidad. No se aceptarán devoluciones si se detectan signos de uso o daños.

Question 3

Proceso de devolución

Accepted Answer

Puedes iniciar tu solicitud de devolución enviando un correo electrónico a selenedanceshoes@gmail.com con tu número de pedido.Una vez que reciba un correo electrónico de confirmación, podrá enviarnos el producto por mensajería.Una vez aprobada su devolución como resultado del proceso de control de calidad tras la llegada del producto, su pago se reembolsará a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles .

Question 4

Productos personalizados

Accepted Answer

No se aceptan devoluciones ni cambios de productos de pedido especial fabricados según las preferencias personales de tamaño, color o diseño.Estos productos no pueden ofrecerse a ningún otro cliente, ya que están diseñados específicamente para usted.

Question 5

Pedidos internacionales

Accepted Answer

El proceso de devolución para pedidos internacionales puede variar según nuestro proveedor logístico. Los aranceles aduaneros y los gastos de envío corren a cargo del comprador.

Question 6

Nuestro compromiso con la calidad

Accepted Answer

Selene Dance Shoes opera bajo el principio de la excelencia en cada etapa de producción.Sin embargo, en el improbable caso de que exista un defecto de fabricación, puede contactarnos para que inspeccionemos el producto. En cualquier caso, le ofreceremos una solución acorde con el compromiso de nuestra marca con la elegancia y la confianza .