Question 1

¿Cómo puedo cambiar mi producto?

Accepted Answer

Para solicitar un cambio, puede contactarnos a través del formulario de contacto con su número de pedido o a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente .Una vez que recibamos su producto, su cambio será evaluado en un plazo máximo de 3 días hábiles .

Question 2

¿Durante cuánto tiempo es válido mi derecho a cambiar?

Accepted Answer

Puedes solicitar un cambio dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción del producto.El producto debe estar sin usar, sin daños y en su bolsa guardapolvo.

Question 3

¿Por qué no se aceptan devoluciones de productos personalizados?

Accepted Answer

Cada producto se fabrica a medida según las medidas y preferencias que usted especifique en su pedido.Por lo tanto, los productos personalizados no se pueden volver a ofrecer a otro cliente.Sin embargo, si surge algún problema con la producción o la calidad, por supuesto se inicia un proceso de cambio.

Question 4

¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado o defectuoso?

Accepted Answer

Para cualquier problema relacionado con la producción que detecte después de recibir el producto, puede ponerse en contacto con nosotros y nuestro equipo le proporcionará una solución lo antes posible.

Question 5

¿Cómo se aplican los gastos de envío durante el proceso de cambio?

Accepted Answer

Para el primer cambio, los gastos de envío corren a cargo de nuestra empresa.Para segundas o subsiguientes solicitudes de cambio, el costo de envío corre a cargo del comprador.

Question 6

¿Cuánto tiempo dura el proceso de cambio?

Accepted Answer

Una vez que su producto llega a nuestro almacén, el proceso de inspección y remanufactura se completa normalmente en un plazo de 5 a 7 días hábiles .Su nuevo producto se enviará el mismo día después de su aprobación.