Za vaš zahtjev za zamjenu, možete nas kontaktirati putem kontakt obrasca s brojem vaše narudžbe ili putem e-pošte naše korisničke službe .

Nakon što primimo vaš proizvod, vaša zamjena bit će procijenjena najkasnije u roku od 3 radna dana .

Zamjenu možete zatražiti u roku od 14 dana od datuma primitka proizvoda.

Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u svojoj vrećici za prašinu.

Svaki proizvod izrađuje se po mjeri prema mjerama i željama koje navedete u narudžbi.

Stoga se personalizirani proizvodi ne mogu ponovno ponuditi drugom kupcu.

Međutim, ako postoji bilo kakav problem s proizvodnjom ili kvalitetom, naravno se pokreće proces zamjene.

Za probleme vezane uz proizvodnju koje primijetite nakon primitka proizvoda, možete nas kontaktirati i naš tim će vam u najkraćem mogućem roku pružiti rješenje.

Za prvu zamjenu, trošak dostave pripada našoj tvrtki.

Za drugi ili sljedeći zahtjev za zamjenu, trošak dostave snosi kupac.

Nakon što vaš proizvod stigne u naše skladište, proces inspekcije i ponovne proizvodnje obično se dovršava u roku od 5 do 7 radnih dana .

Vaš novi proizvod bit će poslan isti dan nakon odobrenja.