Question 1

Ugovor o prodaji na daljinu

Accepted Answer

Ažurirano: listopad 2025. Selene Design („Selene“, „mi“, „naš brend“)Ovaj Ugovor o prodaji na daljinu („Ugovor“) uređuje prava i obveze između prodavatelja i kupca u prodaji proizvoda obavljenoj putem www.selenedanceshoes.com („Stranica“), u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača br. 6502 i Uredbom o ugovorima sklopljenim na daljinu .

Question 2

Stranke

Accepted Answer

Prodavač: Selene E-pošta: selenedanceshoes@gmail.com Web: www.selenedanceshoes.comKupac: Fizička ili pravna osoba koja naruči na web stranici, podijeli svoje osobne podatke i dovrši postupak plaćanja.

Question 3

Predmet ugovora

Accepted Answer

Predmet ovog Ugovora odnosi se na prodaju i isporuku proizvoda koje je Kupac naručio elektroničkim putem Stranice, s navedenim kvalitetama i prodajnim cijenama.Selene Dance Shoes kombinira eleganciju, kvalitetu i udobnost u svojim ručno izrađenim, prilagođenim plesnim cipelama. Svaka narudžba prolazi personalizirane procese pripreme i kontrole kvalitete prije sigurne isporuke.

Question 4

Informacije o proizvodu i cijeni

Accepted Answer

Trenutne cijene i opisi svih proizvoda dostupni su na stranici.Selene zadržava pravo promjene cijena proizvoda bez prethodne najave; međutim, trenutna cijena bit će uzeta kao osnova za narudžbe koje odobri Kupac.PDV je uključen u navedene cijene.

Question 5

Uvjeti plaćanja i dostave

Accepted Answer

Kupac može izvršiti plaćanje kreditnom karticom, debitnom karticom ili drugim sigurnim metodama plaćanja. Narudžbe se šalju u roku od 5-10 radnih dana nakon potvrde uplate. Za ručno izrađene ili prilagođene modele, ovaj vremenski okvir može varirati ovisno o rasporedu proizvodnje.Dostava se vrši na adresu koju je Kupac naveo u narudžbi. Selene će obavijestiti Kupca o svim kašnjenjima koja mogu nastati tijekom procesa dostave.

Question 6

Pravo na odustajanje od ugovora

Accepted Answer

Kupac ima pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od datuma primitka proizvoda bez navođenja razloga. Za ostvarivanje prava na odustanak potrebno je poslati pisanu obavijest Seleneu: 📩 selenedanceshoes@gmail.comMeđutim, pravo na odustajanje od kupnje ne odnosi se na sljedeće proizvode:Rabljeni, proizvodi izrađeni po narudžbi ili u prilagođenim bojamaProizvodi koji se ne mogu preprodavati iz higijenskih razlogaU slučajevima kada se primjenjuje pravo na odustajanje od kupnje, proizvod se mora vratiti Seleneu u originalnoj ambalaži, nekorišten i neoštećen . Postupak povrata dovršava se u roku od 14 radnih dana od primitka proizvoda.

Question 7

Jamstvo i odgovornost

Accepted Answer

Selene jamči kvalitetu i trajnost svake cipele koju proizvodi.Robna marka ne odgovara za deformacije nastale zbog pogreške korisnika ili korištenja u neprikladnim uvjetima.Ako se otkrije proizvodni nedostatak na proizvodima, Selene nudi besplatan popravak, zamjenu ili povrat novca.

Question 8

Privatnost i zaštita podataka

Accepted Answer

Selene pridaje veliku važnost povjerljivosti podataka o kupcima.Svi osobni podaci obrađuju se, pohranjuju i štite u skladu s odredbama KVKK- a i Politike privatnosti .Za detaljne informacije: Pravila o privatnosti

Question 9

Viša sila

Accepted Answer

Stranke ne mogu biti odgovorne u slučaju neispunjavanja ugovornih obveza zbog više sile kao što su rat, prirodna katastrofa, štrajk, epidemija, prometne prepreke.Nakon što se te situacije uklone, transakcije se nastavljaju tamo gdje su stali.

Question 10

Rješavanje sporova

Accepted Answer

U sporovima koji proizlaze iz ovog Ugovora, nadležni su Odbori za arbitražu potrošača ili Potrošački sudovi u mjestu prebivališta Kupca.

Question 11

Sila

Accepted Answer

Narudžbom putem Stranice, Kupac izjavljuje da je pročitao/la, razumio/la i prihvatio/la sve uvjete ovog Ugovora.Ovaj Ugovor stupa na snagu čim bude elektronički odobren.